Returer og reklamasjoner

30 dagers åpent kjøp Du har 30 dager på deg til å returnere bestillingen din fra den dagen du mottok varen. Åpent kjøp gjelder også om emballasjen er åpnet, forutsatt at produktet er i returnerbar stand.

For at en retur skal godkjennes

• Produktet skal være komplett (alle deler som var inkludert).
• Produktet skal være rengjort og i normal stand (ikke skadet eller kraftig slitt).
• Emballasje/etui og tilbehør skal sendes med.

Slik gjør du en retur

1. Send en e-post til kundeservice@minunorge.no med ordrenummeret ditt og årsaken til returen.
2. Du får returadresse og instruksjoner via e-post.
3. Når vi har mottatt og kontrollert returen, håndterer vi tilbakebetalingen.

Tilbakebetaling Tilbakebetaling skjer normalt innen 5–10 virkedager etter at returen er godkjent.

Returfrakt Kunden står normalt for returfrakten ved åpent kjøp, dersom ikke annet er avtalt.

Reklamasjon (feil på vare) Hvis produktet ditt er defekt eller mangelfullt, kontakt oss så snart som mulig på kundeservice@minunorge.no med:

• ordrenummer
• beskrivelse av problemet
• foto/video hvis mulig

Vi hjelper deg med å løse saken så smidig som mulig.